会社概要
株式会社さが美の基本情報をご紹介します。
さが美の事業内容についてご紹介します。
きものの専門店「さが美」では、お客様のニーズに合った商品を開発するとともに、きものを着る機会の提供、着付け、お手入れ、リメイクなど、お客様のきものライフに関するさまざまな商品・サービスを提供しています。
「さが美きもの文化学苑」では、きものを通じて日本の伝統文化が末永く受け継がれることを願い、「着付け教室」を運営するほか、現代の人々にきものを広め、親しんでいただくためのさまざまな活動を行っています。
老舗の多いきもの小売業界のなかで新進企業としてスタートした当社は、独自の流通ラインや新しい生産システムの構築に取り組み、きもの業界のリーディングカンパニーとして発展してきました。
当社は、産地とのダイレクト・コミュニケーションが図れる体制の確立に向けた取り組みを進め、その結果、従来の固定化・複雑化した流通ラインをシンプルにすることができました。これにより、商品の調達コストの低減化を図るとともに、店頭で吸い上げた「お客様の声」をスピーディーに商品開発に反映させ、お客様に適正な価格でお値打ちな商品を提供することを可能にしました。
当社は、こうした流通革新から生まれたさまざまなメリットは、すべてお客様に還元することにより、お客様からの信頼と支持をいただきながら成長を遂げてきました。現在、きもの事業の店舗は全国に120店舗を展開するショップブランドとなっています。
当社は、業界に先駆けてお客様相談室の設置や店頭クーリング・オフ制度の導入を図り、お客様に安心してお買いものいただける環境づくりに取り組んできました。
また近年は、「きものの好きなお客様」「きものを着てみたいお客様」のニーズにお応えするため、お手入れアイテムや高機能素材肌着や廉価で高品質なきものの開発を進めるほか、きもののお手入れやリメイクに関する「お手入れ相談」など、店舗のサービス機能強化の取り組みも進めています。
「お客様とともに歩む経営」の実践を目指す当社にとって、顧客満足度の最大化を図ることは、もっとも優先すべき課題です。「すべてはお客様のご満足のために・・・・」、今後も当社はお客様のご意見やご要望を真摯に受けとめ、サービスの向上に努めています。
当社は、きもの事業を「日本の素晴らしい伝統文化である『きもの』を後世に伝承していくことは重要な使命」と考え、和装教育推進を初めとするきもの文化の普及・発展のためのさまざまな活動にも参画しています。さらに、当社が運営する「さが美きもの文化学苑」では、和装・着付のみにとどまらず、きものを通じて「豊かな日本の伝統文化を創造する場」として、その活動範囲を拡げています。